Deja de perseguir plazos.
Empieza a resolver reclamos.
Ombudly conecta un formulario de reclamos, quejas y tickets embebible con el cálculo automático del plazo de respuesta, para que tu equipo responda a tiempo — y quede documentado para cualquier auditoría.
Tu Libro de Reclamaciones, siempre al día
Todo negocio en Perú debe ofrecer un Libro de Reclamaciones accesible a sus clientes. Ombudly lo convierte en un formulario público —embebido en tu sitio o como página hosteada— donde cada reclamo queda registrado, con su plazo de respuesta calculado automáticamente y sin que tu equipo tenga que perseguirlo.
- Formulario de libre acceso para tus clientes, como exige el reglamento de INDECOPI.
- Plazo de respuesta calculado por días hábiles y el calendario de feriados.
- Exportación en PDF del histórico completo de cada caso, lista para fiscalización.
Todo lo que tu equipo de soporte necesita
Desde que llega el caso hasta que queda documentado — sin hojas de cálculo ni recordatorios manuales.
Formulario embebible
Widget para tu sitio o página hosteada lista para usar — sin desarrollo extra.
SLA automático
Vencimientos calculados por días hábiles y el calendario de feriados de Perú.
Bandeja de casos
Hilos de respuesta y estado de cada reclamo, queja o ticket, en un solo dashboard.
Exporta evidencias
PDF del histórico completo de un caso, listo para cualquier auditoría.
Multi-tenant y API
Conecta varias sucursales o intégralo dentro de tu propio producto vía API keys.
Agentes de IA (MCP)
Conecta tu propio agente para consultar y responder casos con el servidor MCP.
De formulario a caso resuelto, en tres pasos
- 01
Embebe el widget
Copia un snippet en tu sitio o comparte la página hosteada del formulario público.
- 02
Recibe con SLA
Cada caso entra clasificado como reclamo, queja o ticket, con su plazo legal ya calculado.
- 03
Responde a tiempo
Tu equipo —o tu agente de IA vía MCP— resuelve desde el dashboard antes de que venza.
Hecho para integrarse
Ombudly es API-first: el dashboard es una interfaz más, no la única forma de usarlo.
- API REST con autenticación multi-tenant y API keys.
- Webhooks salientes en cada cambio de estado de un caso.
- Servidor MCP: conecta a Claude u otro agente para leer y responder casos.
POST /tenants/acme/cases
Content-Type: application/json
{
"type": "reclamo",
"country": "PE"
}
→ 201 Created
{
"id": "b3f2c6b0-6e2b-4c9a-9b1a-3f7e2b6c1d4a",
"status": "open",
"due_at": "2026-10-05T00:00:00Z"
}¿Listo para dejar de perseguir plazos?
Cuéntanos sobre tu equipo y te mostramos cómo Ombudly encaja en tu flujo de reclamos, quejas y tickets.